Termínos y Condiciones

Aldana EVENTOS se reserva el derecho a cancelar el evento o servicios contratados debido a razones de fuerza mayor (condiciones climatológicas, pandemias, desastres naturales u otras causas anejas). En tales supuestos, los PROMOVENTES del encargo NO percibirán ningún reembolso. 

No obstante, Aldana EVENTOS ante las anteriores contingencias, facilita a los PROMOVENTES del encargo la prórroga de la prestación del servicio hasta un máximo de UN AÑO (1) para su celebración, para llevar a efecto su celebración. 

Por otro lado, la empresa se reserva el derecho a aceptar un cambio de fecha y/o servicios, que será aceptada atendiendo a la disponibilidad de stock y/o agenda de la empresa. 

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser notificadas por escrito a Aldana EVENTOS, debiendo ser cursadas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@aldanaeventos.es 

Estas solicitudes de cancelación serán atendidas por Aldana EVENTOS, en el plazo máximo de QUINCE DÍAS (15) HÁBILES, accediendo a la devolución de los importes que correspondan, sólo en los casos expresamente contemplados en este apartado web. 

Los reembolsos se efectuarán a la cuenta del promovente del encargo, a través de transferencia bancaria. 

Estas políticas se aplican a todos los servicios y eventos celebrados por parte de Aldana EVENTOS, así como a todos los alquileres de bienes muebles que la empresa celebre con cualquier tipo de consumidor y usuario, salvo que se indique lo contrario en el contrato y/o presupuesto suscrito entre las partes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE

TITULAR Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.Aldana Eventos.com, de propiedad de Aldana Eventos (en adelante Aldana Eventos), con CIF B56502594 y ubicado en Av. De Canarias, 9, 38300, Tenerife – España.

Los usuarios que realicen compras en www.Aldana Eventos.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.Aldana Eventos.es

Aldana Eventos, se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso, para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado y posteriormente, se compromete a notificarlo y hacer que el cliente se comprometa aceptarlas. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento. Estas modificaciones serán siempre ejecutadas con el fin de mejorar la experiencia de uso y los servicios ofrecidos, pudiendo el usuario, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, cesar en la utilización de la tienda Aldana Eventos.es

La edad mínima para poder realizar compras en Aldana Eventos.es será de 18 años y deberá cumplir con lo dispuesto en la legislación aplicable.

Para acceder a todas las ventajas de usuario de la tienda Aldana Eventos.es, así como para poder realizar un pedido, es necesario crear una cuenta de usuario a través del correspondiente formulario electrónico, indicando los datos personales y siguiendo las instrucciones indicadas en cada paso. Posteriormente al registro, el usuario podrá proceder a realizar la compra o confirmar el pedido.

Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Aldana Eventos, en su Sitio Web, muestra la información y características esenciales de los productos, que han sido facilitados por los proveedores o por terceros, imágenes y vídeos que ilustran los productos comercializados, en riguroso respeto y siguiendo los estándares del mercado, transmitiéndolo de forma clara a los clientes, en la página de cada producto y/o servicio ofrecido

Los precios y condiciones de venta pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

La compra de cualquier producto en Aldana Eventos.es y sus subdominios y la creación de una cuenta, suponen la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Aldana Eventos.es puede poseer enlaces a otras webs, las cuales podrán contener informaciones/herramientas útiles para los usuarios. Los presentes Términos y Condiciones de Aldana Eventos.es no son aplicables a webs de terceros. En los casos en que el usuario visite una web externa, redireccionado a partir de Aldana Eventos.es, deberá tener conocimiento y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de privacidad del mismo.

Aldana Eventos se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.Aldana Eventos.es por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Toda la información contenida en Aldana Eventos.com y sus subdominios, son propiedad de Aldana Eventos y su uso, reproducción, copia y divulgación por terceros de sus logos, textos, imágenes, vídeos o cualquier otra propiedad intelectual, está sujeto a autorización previa por Aldana Eventos para tal efecto.

El cliente debe cumplir las condiciones contractuales aplicables a los productos comercializados por Aldana Eventos.es, particularmente en lo que respecta a utilización de derechos intelectuales, de autor, datos personales y derechos que regulan las copias, reproducción y cesión, etc. Aldana Eventos no se hace responsable del uso indebido que se derive de estos productos.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

El precio total de cada artículo o servicio, incluyendo tasas e impuestos, estará indicado de forma clara en la página de producto, así como los costes de envío, o cualquier otro cargo que sea de aplicación. 

Los precios de los Productos se muestran siempre en euros y con los impuestos excluidos. El impuesto que corresponda, el IGIC o IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento se incluirán de forma independiente una vez que el cliente indique dirección de envío y antes de confirmarse la compraventa. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa. 

En los casos en los que exista un error desproporcionado en el precio del producto en Aldana Eventos.es con respecto al precio medio del producto en el mercado y se hubiese realizado un pedido de compra, Aldana Eventos lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevara a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo, en este caso el dinero será reembolsado inmediatamente al usuario. 

Los precios de los productos comercializados en la tienda Aldana Eventos.es, así como las campañas promocionales, son válidos únicamente para compras realizadas a través de la tienda on-line de Aldana Eventos.es, pudiendo no coincidir con los publicados y ofrecidos en las tiendas físicas, salvo promociones indicadas expresamente en la tienda online. 

Aldana Eventos se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web y en sus tiendas físicas. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente. 

Aldana Eventos en su compromiso de calidad y servicio al cliente intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, en el caso de que en el sitio web o en las tiendas físicas exista rotura de stock de alguno de los productos solicitado/s por circunstancias excepcionales, como un multipedido que provoque el fin de existencias del producto, Aldana Eventos informará inmediatamente al Cliente de dicha situación, ofreciéndole la posibilidad de realizar la entrega en cuanto el artículo esté nuevamente disponible o reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s. 

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVIO

Los productos comprados a través de nuestra web seran enviados a su domicilio (solo envíos a Canarias). 

Entrega a domicilio

Los envíos a Canarias se realizarán por CORREOS CERTIFICADO (plazo de entrega: 2-3 días laborables desde salida de almacén).

Si el envío supera los 2 kilos de peso (con embalaje) o las dimensiones límites estipuladas por la empresa Correos, en cuyo caso se enviará a través de PAQUETE AZUL (plazo de entrega aproximado: 15 días laborables desde salida de almacén). 

Los gastos de envío son por cuenta del cliente y tiene un coste de 9,90€ para envíos a Canarias, siempre que el paquete no supere los 2 kilos de peso, pues en ese caso será determinado según el peso y dimensiones del mismo. Consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@aldanaeventos.es

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Si la entrega no se puede realizar en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido

Los pedidos realizados para las fechas navideñas, carnavales, Halloween o cualquier otra festividad pueden sufrir retrasos en los plazos de entrega. Rogamos disculpen las molestias.

Los pedidos realizados entre los días 15-26 de enero podrán sufrir un retraso debido al inventario, así como posibles roturas de stock que solo podrán ser resueltas una vez sea cerrado el mismo. Rogamos disculpen las molestias.

Los pedidos realizados a partir del 20 de diciembre no se garantiza su entrega a domicilio antes de Día de Reyes

FORMAS DE PAGO

Aldana Eventos, pone a disposición de los clientes, los siguientes medios de pago:

1. Pago con tarjeta Visa, MasterCard.

2. Transferencia Bancaria.

3. Bizum.

4. Apple Pay

5. Google Pay

6. PayPal

Pago con Tarjeta / Apple Pay / Google Pay

Aldana Eventos, pone a su disposición la modalidad de pago con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, MasterCard)

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, si seleccionas pagar con tarjeta, se abrirá una nueva pagina para que introduzcas tus datos.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelara automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Si se sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Pago por transferencia bancaria.

Puedes pagar tus compras a través de transferencia bancaria.

Una vez recibido el pedido en la tienda online, si ha elegido el método de pago por transferencia bancaria, recibirá un correo con los datos de su compra y los datos necesarios para que pueda emitir la transferencia.

Asimismo, deberás especificar en el concepto de la transferencia bancaria el nombre completo de la persona que realiza el pedido y el número de pedido.

En este caso no enviaremos tu compra hasta que se haga efectivo el pago. Para agilizar el proceso de comprobación del pago, puedes enviarnos el justificante de la transferencia realizada a través de correo electrónico a info@aldanaeventos.es

Pago con Bizum.

Podrás pagar tus compras con Bizum, siempre que tengas activado el servicio con tu entidad bancaria. Si optas por esta opción ser te redirigirá a la plataforma de Bizum y para realizar el pago donde deberás:

1. Introducir tu número de teléfono móvil y tu clave Bizum.

2. Recibirás por SMS una clave única para confirmar el pago.

3. Confirmas el pago con la clave única y listo, tu pago se hará de forma inmediata.

Pagos con PayPal.

Podrás comprar de forma rápida y segura en Aldana Eventos. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Olvídate de teclear los dígitos de la tarjeta

GESTION DE PEDIDOS

Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de Aldana Eventos, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:

Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo, los impuestos y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o entrega en tienda.

Todos los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.

Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Aldana Eventos los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios.

Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, Aldana Eventos valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum y Transferencia Bancaria. El Usuario deberá aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario será redireccionado, automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes, donde deberá introducir los datos que le soliciten para autorizar el pago.

Fase 5.- Confirmación de la Compra: Aldana Eventos, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.

Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”, debiendo el Cliente imprimirlo en papel para poder realizar la recogida del Producto o Productos adquiridos en el Punto de Venta cuando el Cliente haya escogido la modalidad de retirada del Producto en tienda.

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de Aldana Eventos en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mi Cuenta. 

No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección info@aldanaeventos.es, solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.

DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO DE CONTRATO

Si por cualquier motivo no está satisfecho con la compra realizada en nuestra tienda on-line Aldana Eventos.es, dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para devolverlo o desde la celebración del contrato si se trata de compra de productos, para solicitar la devolución de su compra, siguiendo la normativa vigente.

En el caso de pedidos que contengan productos procedentes de campañas que impliquen la compra de 2 o más unidades, como “3×2”, “Descuento en la 2ª unidad”, etc, el derecho de desistimiento debe ejecutarse en relación a todos los productos que forman el pedido. En estos casos, Aldana Eventos no aceptará la devolución parcial del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar expresamente de su deseo de cancelar el pedido y devolver el/los artículos completos, en las mismas condiciones que fueron recibidos, sin señales de uso indebido, con su embalaje original, y en buen estado, con su manual de instrucciones y todos los accesorios que contenía, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación, lo que implicará el correspondiente coste para el cliente.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

Declaración de Desistimiento. 

Si el cliente lo desea, podrá ejercer el derecho de desistimiento electrónicamente. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento y mediante la devolución de los productos recibidos. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@aldanaeventos.es para saber más detalles de cómo proceder a la devolución.

Devolución del Producto.

El consumidor y usuario soportará los costes directos de devolución de los productos y/o bienes. El consumidor y usuario deberá enviar los productos en las mismas condiciones que fueron recibidos, sin señales de uso indebido, con su embalaje original, y en buen estado, junto con la garantía sin rellenar y una copia de la factura de compra a la siguiente dirección:

Av. De Canarias, 9, Local 1

38300, La Orotava

Santa Cruz de Tenerife

Debe asegurarse que todo artículo que se vaya a devolver este perfectamente embalado para evitar daños durante el envío y/o transporte.

Reembolso. 

Una vez que el cliente ha comunicado su deseo de cancelar o devolver el pedido, se le realizará el reembolso del importe pagado, en un plazo de 14 días naturales, una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución previstas en los apartados anteriores.

Aldana Eventos se reserva el derecho de retener el importe hasta la recepción y comprobación del producto devuelto, según lo establecido en la ley.

Exclusiones al derecho del desistimiento.

Se excluyen de este derecho, los contratos o compras de:

1. Suministro de bienes confeccionados de acuerdo a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

2. Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de sufrir deterioros rápidamente.

3. Suministros de bienes que no puedan ser devueltos por proteccion de la salud e higiene, una vez hayan sido desprecintados y/o abiertos:

4. No se permite la devolución de los siguientes artículos si tienen el precinto roto, abierto o han sido encendidos y/o activados:

– Accesorios Led

– Cualquier product que tenga el precinto roto y/o abierto.

5. Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.

8. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

9. Suministro de contenidos digitales, no suministrados en un soporte material si la ejecución ya ha comenzado con el consentimiento del cliente. El cliente reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho de desistimiento.

En aquellos casos en los que, recibido el producto devuelto, se compruebe que no se cumplen los criterios de aceptación, Aldana Eventos procederá a informar al cliente y solicitar su confirmación para retornar el producto con los portes a cargo del cliente o proceder a su desecho. 

GARANTIAS

Los productos comercializados en Aldana Eventos.es, están sujetos a la normativa vigente en materia de compra y venta de bienes de consumo, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el cliente deberá dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico info@aldanaeventos.es en el plazo máximo de 7 dias desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y POST VENTA. 

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: clientes@Aldana Eventos.com

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Aldana Eventos, no se hace responsable de los perjuicios causados por cualquier virus informático, problemas de red, o proveedores de internet, informaciones prestadas por los proveedores o cualquier otra situación que impida el acceso y el correcto funcionamiento del dominio: www.aldanaeventos.es, así como los servicios disponibles en él.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales ubicados en La Orotava, Tenerife, España.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso mediante cifrado de contraseña, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Además, el sitio cuenta con un certificado SSL por lo que la conexión estará cifrada. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.